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油漆行业网络营销渠道弊端分析

来源:本站整理 | 点击: | 录入时间:2012/8/1

    数字时代下的油漆新消费主义者所注重的不仅是消费的数量和质量,而且更注重消费与自身形象和个性关系的密切程度,他们购买的往往是由理性判断和心理认同的个性化商品,乃至要求完全个性化的定制服务。消费者在购物消费的同时也在追求较高层次的心理需求满足,更加重视商品的象征意义,更加注重通过消费来获取个性和精神的愉悦、舒适及优越感。这种消费个性趋势的出现,标志着感性与理性结合的信息时代新消费主义的到来。
    随着QQ、MSN等交互平台的崛起以及交互技术的迅猛发展,网上消费的互动性已经大大增强。好的标语使得企业推广效果“事半功倍”。传统媒体有85%广告没有人看,如何挤进那15%的成功广告中,吸引了消费者就是成功了一半。反过来讲,只有不到1/5的广告能吸引人。据调查,看广告标题的人数是看广告正文人数的5倍,也就是说标题比内文多5倍的阅读力。换而言之,标题和内文的阅读效力是5:1.显然,你的广告应该有一个标题或者口号类的东西,而若你能在标题里畅所欲言,那么很有可能你就浪费了80%的广告费。这里举一个例子:立邦漆的广告语,我的灵感,我的立邦。该广告语受众面广,颇得大众青睐。文字的吸引艺术是种技巧,能立刻抓住客户眼球。如同立邦漆的广告词中“灵感”一词撬动整句广告的灵魂。网上购物的互动性,一方面让供应商更加充分地了解以及更好地满足消费者的个性化需求,同时也让品牌和商品信息传播有了更多样化的途径。油漆消费者不用离开他们的办公室或住所就可以找到有关公司、产品、价格、竞争者等方面的可比信息;他们不必排队等候,而无论身处何地都可以24小时订购产品;甚至懒得到银行取现,而让商家顺便在支付宝划取相应金额后把现金支付凭证连同其所购货物带给他,当然前提是要快、便捷。互动性空前提高。
    近来出现越来越多以仿冒油漆网站进行诈骗的网络犯罪新形式,这无疑给网上购物蒙上了另一层阴影。配送责任与配送周期问题。传统购物一般都是现货交易,在选好商品并付钱后即可以直接拿走所购之物,而网上购物就需要一个订货后或长或短的等待送货过程。现在虽然有越来越多的物流和快递公司加入竞争,为网上购物的送货起到很大的帮助作用,但即使同城配送,最快的也需要一个小时,最长的则需要一两天,跨省配送则时间和成本都相应增加。配送成本和配送周期的增加无疑会削弱网上购物成本节约的优势。商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统商场一样,购买商品后是否能够如期拿到商品,以及商家无法兑现维修和退换货等承诺时如何追究等都是消费者所担忧的问题。
    网上购物可以解决油漆消费者对商品的视觉和听觉的判断,甚至由于影像的功能还能比现场购买更好地了解商品的内部结构和成分,可以产生消费者教育的信息统一性,但其缺乏了触觉、嗅觉和味觉的体验,那么就会对某些侧重于该方面尝试的商品产生较大的消费者心理与行为障碍,譬如化妆品和食品,就必须解决好触觉、嗅觉和味觉的体验问题,网上销售才能有长足突破。
    尽管数字时代下消费者购物具有很多新的特点与优势,但是这种油漆消费模式不可避免地也会让消费者产生一些心理上的障碍。具体表现为:商家信誉问题。商家信誉是网上购物最突出的问题。网络资金安全问题。在网上购物中,消费者对网络安全一直以来都存在很大的担忧,诸如用户的个人信息隐私、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题是妨碍网购发展的重要原因。

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